聯邦貿易委員會控告LA Fitness業者涉嫌不公平的會員取消政策

週三，聯邦貿易委員會（FTC）在加州聯邦法院針對Fitness International及Fitness Sports Clubs提起訴訟，這兩家公司經營包括LA Fitness、Esporta Fitness、City Sports Club和City Studio在內的健身連鎖。據FTC稱，這些公司合計擁有超過600個健身據點及370萬會員，涉嫌實施「極為困難」且複雜的取消程序，阻礙顧客取消會籍，非法收取數以億計的不必要循環費用。會員費用從每月30美元至299美元不等，需預付首月及尾月，並包含後續月費及年費。FTC的投訴指出取消選項，包括親自及郵寄形式，限制多且不透明且複雜，在註冊、會員協議及公司網站上存在矛盾要求。Fitness International回應稱指控無理，公司提供線上、親自及郵寄的取消方式，並依據各州健康俱樂部的會員取消法律合規。