توقف رحلات الخطوط الجوية المتحدة الرئيسية على الصعيد الوطني بسبب فشل نظام الوزن والتوازن الحرج

يوم الأربعاء، أوقفت شركة يونايتد إيرلاينز مؤقتًا جميع رحلات الخطوط الرئيسية في جميع أنحاء الولايات المتحدة بسبب مشكلة تقنية واسعة النطاق أثرت على نظام حاسوب الوزن والتوازن الخاص بالشركة المعروف باسم Unimatic. بدأت المشكلة حوالي الساعة 6:12 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة وتم حلها خلال بضع ساعات. لم تتأثر رحلات United Express، وسمح للطائرات التي كانت في الجو بمواصلة رحلاتها إلى الوجهات.

وفقًا لشركة يونايتد إيرلاينز وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، تسبب المشكلة في اضطرابات كبيرة حيث تم تأخير أكثر من 1000 رحلة وإلغاء أكثر من 40 رحلة، حسب بيانات تتبع الرحلات من FlightAware. شهد الركاب في المحاور الكبرى مثل نيوآرك وسان فرانسيسكو وشيكاغو ودنفر وهيوستن تأخيرات طويلة. في مطار شيكاغو أوهير، علق بعض الركاب على متن الطائرات لفترات ممتدة على المدرج.

أكدت شركة يونايتد أن المشكلة لا علاقة لها بحوادث الأمن السيبراني الأخيرة في الصناعة وأنها لم تكن ناجمة عن هجوم إلكتروني. أوضحت الشركة: "بسبب مشكلة تقنية، نحن نوقف رحلات الخطوط الرئيسية ليونايتد في المطارات المغادرة. نتوقع المزيد من تأخيرات الرحلات هذا المساء أثناء عملنا على حل هذه المشكلة. السلامة هي أولويتنا القصوى، وسنعمل مع عملائنا لتوصيلهم إلى وجهاتهم." وأعربت إدارة الطيران الفيدرالية عن معرفتها بالمشكلة وقالت: "ندرك أن يونايتد واجهت مشكلة تقنية تعطل عملياتها. قد تستمر بعض التأخيرات أثناء عملية التعافي."

تم إعلام الركاب بانقطاع الخدمة وتلقوا تحديثات أثناء استئناف العمليات. في بعض الحالات، عرضت يونايتد دفع تكاليف الإقامة الفندقية الليلية وإعادة حجز التذاكر للمسافرين الذين تأخرت أو ألغيت رحلاتهم. لم يتم الكشف عن السبب الفني المحدد لفشل نظام الوزن والتوازن Unimatic. وأبلغت شركة يونايتد إيرلاينز أنها تستعيد العمليات الطبيعية، لكن من المتوقع حدوث تأخيرات متبقية أثناء معالجة التأخيرات المتراكمة.