星巴克取消針對Z世代的僅取貨門市，轉而強調人際互動

星巴克宣布結束其為期六年的僅取貨店實驗，該實驗旨在吸引Z世代消費者。公司聲明稱，星巴克決定終止此模式，因為「人際連結對業務和客戶體驗更為重要」。

這些僅取貨店自2018年開始營運，旨在滿足偏好移動訂購且盡量減少互動的顧客需求。店內無實體座位或點餐櫃檯，專注於透過星巴克應用程式下單。

星巴克CEO拉克斯曼·納拉西姆漢表示，經過分析和客戶回饋做出了這一決定，他指出：「證據明確——我們門市內建立的連結受到顧客和員工的重視。」因此，公司將在2024年底關閉剩餘的僅取貨門市，並將員工重新整合到傳統門市。

公司未具體說明受影響門市數量，但表示此次變動是提升銷售和客戶滿意度的更廣泛轉型策略的一部分。星巴克將繼續支持常規門市的移動訂購選項，但將不再營運專門的僅取貨門市。